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近日，国家税务总局发布通知，要求加强对纳税人涉税事项的咨询和服务，推动税收营商环境进一步优化。该通知的发布，标志着我国税收管理向更加服务企业和群众、优化税收营商环境的方向迈进了一步。

一、通知的背景和意义

近年来，我国一直在不断推进简政放权、放管结合、优化服务，全面提升营商环境，吸引更多的外资投入到中国市场。同时，国际竞争日益激烈，各行各业也面临着更高的成本和更大的压力。为了支持企业的健康发展，国家税务总局决定加强对纳税人涉税事项的咨询和服务，进一步优化税收营商环境，提高纳税人的获得感和满意度。

通知的发布，具有重要的意义：

（1）营造良好的税收环境

税收环境与社会经济发展息息相关。优良的税收环境可以吸引更多的投资和创业者，推动经济的快速发展。通过加强纳税人咨询和服务，可以提高企业的纳税意识，避免涉税纠纷的发生，减轻企业的成本压力，同时也可以增强企业对税收政策的理解和认可，促进税收政策有效落地。

（2）落实国家简政放权的决策

在当前国家深入推进简政放权的背景下，加强纳税人咨询和服务，为企业降低招投标、报销、生产经营等方面的成本，是落实国家简政放权的重要举措之一。

（3）提高税务机关服务的质量和效率

税务机关是对纳税人直接服务的部门，加强对纳税人的咨询和服务，可以更好地发挥税务机关的职能作用，提高税务机关的服务质量和服务效率，实现税务机关为纳税人服务的理念。

二、加强纳税人咨询和服务的具体要求

为了确保通知的实施效果，国家税务总局要求各级税务机关要全面加强对纳税人涉税事项的咨询和服务，积极向纳税人宣传税收政策和法律法规，促进纳税人遵纪守法、规避风险。

具体要求如下：

（1）加强纳税人咨询服务

各级税务机关要构建分类精准、问题导向的咨询服务体系，开辟绿色通道，优先解决纳税人咨询问题，为纳税人提供专业性、全面性、及时性的涉税咨询服务。

（2）丰富涉税服务形式

各级税务机关要充分发挥互联网和移动客户端等新媒体的优势，构建多元化的服务模式，让纳税人可以通过多种途径获取涉税服务和咨询解答，大力推进“无感税务”建设。

（3）推动涉税信息公开

各级税务机关要推进信息公开工作，积极提供涉税资讯、政策法规等信息，方便纳税人了解税收政策、应税项目、税务程序等相关内容，加强税务机关与纳税人的信息沟通，提高信息公开透明度。

（4）加强快速办税服务

各级税务机关要通过开办“绿色通道”、“快速窗口”等手段，优化办税流程，为纳税人提供时效化、高效化的税务服务。同时，在解决纳税人涉税问题时，要注重规范操作、及时反馈，确保工作质量和效果。

三、总结

加强纳税人咨询和服务，是国家税务总局为了改善税收营商环境、提高纳税人满意度所采取的重要举措。各级税务机关要全方位发挥优势，通过加强咨询服务、丰富服务形式、推动信息公开等措施，为纳税人提供全方位、全周期、全流程的涉税服务，帮助纳税人顺利开展生产经营，营造优良的营商环境，促进实现共赢。